信息时代大学生学习化团队建设个案研究

2007-07-28 00:00:00

梁珺蒋林浩车伟坚肖宏利锦川

广州华南师范大学教育信息技术学院

摘要：

信息时代的来临使广大大学生面临更大的机遇和挑战。在信息的洪流中，要立足于时代发展前沿，关键在于大量有效信息的获取和学习，信息的共享与交流越来越成为人们关注的主题。在这样的背景下，学习化团队应运而生，改变着团队成员的学习观念和习惯。本论文从信息时代大学生的特征以及新时代对学生信息素养的要求出发，对大学生组建学习化团队的必要性进行分析，并结合“五人团队”以及“深蓝探险队”学习化团队建设的实践经验，从团队组建、团队管理、团队成员交流以及团队评价四个方面对大学生学习化团队进行探讨。

关键词：

学习化团队团队建设团队组建团队管理团队交流团队评价交流协作共享

一、引言

1、研究意义：

在激烈竞争的企业中，有一个有趣的现象，那就是在众多企业中，有绝大多数企业都是短命的。《第五项修练》的作者彼得·圣吉曾经对寿命超过100年的企业进行深入研究，在总结之后发现，这些长寿企业的存活的秘诀是一种学习的能力，确切地说，是一种以企业整体为学习主体的“团队学习”。到了20世纪下半叶，建立学习化团队成为许多企业在追求的目标。有见地的领导开始注重员工的合作与学习能力。可见，学习化团队的组建成为一个组织进步与存活的关键。而当这个概念同样移植到大学生这个特殊群体中时，它仍然是一个全新且富有生命力的事物。

（1）交流、协作与共享是信息时代发展的趋势

在高速发展的信息时代，知识不断更新、社会高度分工、专业化程度加强，人与人之间的依存性大大增强，个体从封闭走向开放，交流、协作与共享成为新时代发展的主题。团队作为当代社会的组织形式之一，逐渐显示其在信息获取、处理方面的高效性，在各领域得到发展和推广。

（2）学习化团队更能培养学生的交流协作精神，形成学生的开放性视野和多元化视角，为解决大学生的学习问题提供新思路。

与此同时，反观我们的高等教育，却在信息时代下显示出某种程度的不和谐：过分强调竞争导致学生学习交流共享的普遍贫乏，相对封闭的学习方式与内容导致了狭隘的视野，进而引起一系列的学习问题：厌学，学习目标不明确，学习具有极大的盲目性、短视性，缺乏学习动力，学习方法陈旧，不能客观的评价自己的学习成效，缺乏基本的自我学习设计规划，等等。人作为社会群体中的一员，其健康的成长本来就依赖于人与人之间的积极互动，人为的个体割裂是违反生长规律的做法。如何培养大学生的学习积极性，提高学习效率，使其成为具有开放性视野的信息时代新型人才，是教育改革亟待解决的问题，也是全社会关注的焦点之一。

相比之下，团队学习强调自主学习与协作学习的有机结合，促进交流合作，培养开放性思维，形成多元化视角，更加符合当代大学生发展的需要。

（3）开展学习化团队实践，给大学生学习化团队建设提供参考意见。

本论文的基础是五人团队和深蓝探险队的学习化团队的组建实践。两个团队在一年来对自身学习化团队的管理和运作进行探索，积累了一定的经验和心得，本文借助对这两个团队的研究，试图发掘出共有的学习化团队组建的一般方法策略，比如，团队每一个发展阶段的特点和对策，如何有效地管理学习化团队，团队成员之间如何交流互动，如何评价个人与团队绩效，等等，希望可以给其他的同类团队以参考。同时，研究也希望找出每个团队的独特之处，为其他团队广开思路，寻求发展带来启发。

2、研究对象：

本论文主要对五人团队和深蓝探险队（简称深蓝）两个大学生学习化团队的建设实践个案进行研究，希望从中发现学习化团队建设的特点和规律。考察主要从组建、管理、交流和评价四个方面进行。本论文的附录对这两个学习化团队的情况进行了介绍。

3、研究方法以及研究过程：

在原有组建的学习化团队的基础上，进一步开展学习实践和有关的理论研究，并为实践创造网络化学习交流环境。主要运用行动研究的方式，并邀请贾义敏老师作为团队各项活动的观察者，对自身的五人学习化团队进行个案研究，适当引入文献研究、调查问卷、访谈、评价研究等方式，在国内外现有对学习化团队建设研究的基础上，进一步对组建原则、方法以及策略进行探讨。同时，注意借鉴知识管理、组织行为学等相关领域的研究成果。

同时以研究者和实验者的身份进行研究，少了研究对象与研究者之间的沟通环节，降低了因沟通问题出现的误差，提高了研究的真实性，有利于对问题的追踪、研究和数据的收集。此外，还为团队的活动设置了一位观察者，提高了研究的客观性。

形成开放性反馈监控系统，研究成果之间相互促进，相互转化：学习化团队实践直接为研究提供翔实有力的素材，而研究反过来指导进一步的实践，两者之间及时反馈调节，形成良性的循环，相辅相成。

二、信息化时代大学生团队的组建、管理、交流和评价

学习型组织更多的强调其协作性、系统性，而它的目标，在于促进组织内个人的发展,而学习化团队就是学习型组织的一种形式，具有学习型组织的性质。如果把一个学习化团队比喻成一个系统，一个成功的学习化团队则是一个组织完善、结构合理的系统。团队组建过程中，每一位成员都是系统组成的必要元素，通过团队管理，建立系统的基本结构；在不同的发展阶段中，团队需要克服各种困难；交流是整个系统发展的关键，以知识的共享为目的的学习化团队离不开信息的交流和互动；团队评价则为系统的每个发展阶段提供了反馈，以保证系统的完善发展。可见，管理，交流和评价是组建学习化团队过程中最值得重视与研究的三个方面。为了更好地诠释大学生学习化团队的组建，下文将从团队组建来描述学习化团队的成长过程，从管理、交流和评价来探讨如何建设一个成功的大学生学习化团队。

（一）团队组建

美国2000年出版的《组织行为学》(第9版)中, Don·Hellriegal、 John·W·Slocum·JR、 Michard·W·Woodman 这3位组织行为与组织发展专家提出并完善了著名的团队发展阶段模型(见图一)。在这个模型中，横坐标是发展阶段，纵坐标是团队成熟程度，随着团队发展，成熟程度呈直线上升，但从第二阶段开始，每个阶段都有失败的可能性。他们认为一个团队组建过程包括了形成阶段、震荡阶段、稳定阶段、运行阶段和整休阶段。

1、形成阶段：如果团队成员彼此之间没有相互熟悉，就无法达到很好的沟通与交流。而成员之间则在努力消除这种障碍，于是会主动地参加各项团队活动，包括会议，交流，学习等。这是团队成员建立感情与提高彼此认可度的阶段，关键是团队成员信任关系的创立。成员虽然会积极地参加交流与合作，但彼此之间仍然有一定的防卫心理。五人团队在最初也是这种状态，五个人带着改变学习状态的初衷，建立了这个团队。但彼此之间的不熟悉使得团队成员对团队和自身在团队中的定位充满迷惑，在这个时候，我们则采取了多种策略来克服感情上的生疏。组织多次的交流活动（课程学习交流，英语口语交流，《学习论》课程助教交流）来消除彼此之间的隔阂。

2、第一次震荡阶段：经过形成阶段的磨合，成员之间已经开始熟悉，了解各自性格。但是大学生的独立与强烈个性，他们不断发表自己的见解，看法。在平时的会议或交流中，成员还没有学会聆听与交流的技巧。这种强烈的个性造成了彼此之间的冲突，进入一个不稳定状态。一旦处理不好，成员的合作意识会被挫伤或是削弱。而此时，及时地寻找老师及他人帮助，并及时学习团队合作的相关知识成了关键，除此之外，更为关键是成员之间多次的自评与互评使彼此间逐步认识到各自的个性特点，从而达到相互理解与尊重。五人团队在震荡阶段，自行组织与指导老师进行了一些学术讨论，讨论中由老师给予评价，让学生从老师的评价中更好地了解自己和队员。其次，共同讨论完成网络课程“鸡蛋数学”的评价，通过这次合作，体会团队合作技巧。同时，多次在课堂汇报提高了集体的凝聚力；最后成员之间敞开心扉进行自评与互评，让彼此更好了解自我。

3、稳定阶段：在经过震荡阶段后，团队达到了初步的平衡，能够较好地进行合作与学习。成员开始感受到团队合作的荣誉感与学习效率。彼此之间依赖度开始提升，成员在遇到问题时，开始积极向团队求助，并且在交流活动中能够进行真正的有效的交流。此时，团队之间形成了第一次的平衡。

4、第二次震荡阶段：在经历一段稳定期后，如若没有新的刺激或成果，成员的新鲜感开始下降。为了给团队注入新鲜血液，团队应该接受更多的新任务，通过一个需要彼此共同努力的任务来使成员再次凝聚起来，并让团队合作技巧成熟与熟练。五人团队在这个时候则采取了接受指导老师的各项任务来维持团队的运作。包括为桑新民教授准备讲座的五分钟，还有在《学习论》课堂上做一次次的讲演，另外，共同申请了一个科研项目。

在这个阶段，除了新鲜感的下降，成员各自的发展也经常和团队活动造成了冲突。大学生活丰富多彩，大学生都有自己的时间安排与生活安排，这经常与团队活动造成时间上冲突，使得彼此间的合作机会大大减少。而为了解决这个问题，团队需要通过一些制度或是交流活动来保持彼此之间的联系，并让个人的目标与团队目标结合在一起。五人团队通过各个seminar的活动来分享成员之间的学习成果，发挥每个成员特长，为团队开设小型的seminar。既让团队了解成员，也让成员之间的知识更好地共享。

5、第二次稳定阶段：在经过第二次震荡阶段之后，团队已经能从熟练地合作完成共同的任务和目标，同时也学会了合作与交流，知识共享。此时团队已经到了一个稳定的运行阶段。在以后的维持过程中，则是团队的创新元素在起作用了。

团队组建是个动态的、无止境的发展过程。在每一个发展阶段，每一位成员，成员之间，乃至整个团队都会遇到不同的问题，每一次解决问题，团队的凝聚力都在上升。当一个团队可以充分地调动每个成员的特长，并且能高效率地合作完成每次任务时，团队才能发挥出其最大的效益。

（二）团队管理

团队管理贯穿于团队建立、完善和成熟的始终，是一个团队得以正常运作和发展的基础。根据管理对象，一个团队的管理可以分为团队成员管理和团队知识管理两大类。其中，团队成员管理又可根据团队规章制度存在与否分为“刚性管理”和“柔性管理”两类。

1、团队成员管理

（1）刚性管理

“刚性管理”以“规章制度为中心”，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理，这是20世纪通行的泰勒管理模式。而“柔性管理”则是“以人为中心”，依据团队的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在成员心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。[1][1]不同的团队应该根据自身的人员组成和所处环境等因素，采取不同的管理方式。

对于人员组成比较复杂，人数较多且团队成员之间能力水平存在差异的团队，建议使用“刚性管理”的管理方式。“深蓝探险队”（以下简称“深蓝”）就是一个很好的例子。“深蓝”是一个学习型的团队，由来自同一学院不同年级不同专业的10位本科生和一位研究生组成，成员分布在不同专业不同年级里，并且人数较多，且由于专业知识和研究功底的影响，团队出现了分层分类现象，团队组织比较涣散。根据这种情况，“深蓝”制定了严谨的团队规章制度，明确了职权分工，制定了团队的章程、奖罚制度以及会议考勤制度，而且在团队的科研进程中不断引入新的团队管理知识丰富团队的管理手段，比如制定了科研的任务进度表，实现了目标的阶段化、层次化，再加上任务的明确分工，强化了个人的团队意识以及团队责任感。实践表明，深蓝的“刚性管理”对团队的运作和发展起到了重要的作用，这种管理方法使得团队任务能够比较有效率地完成，会议的效率也能让人满意。

使用“刚性管理”这种管理方式，要注意到：“刚性管理”的规章制度只是对团队成员行为的约束，而不是对团队成员创造力的束缚。制定规章制度不宜规定过细过死，要以团队的共同愿景为出发点，并且一个好的规章制度还要适应不断变化团队状态，根据团队的特征、管理目标对相应的规章制度进行更改。分配任务也要以目标为导向，为每个成员营造自由发挥的空间，鼓励团队成员使用创造性的方法完成任务。

（2）柔性管理

对于人员组成简单，人数较少且成员间相互差异不大的同质团队，可以采用“柔性管理”的团队管理方式。以“五人团队”为例，“五人团队”由五个来自同一年级同一学院不同专业的本科生组成，虽然分布在两个不同的专业里，但是面临的问题较集中，研究步骤基本一致，且都具有很强的学习动力和一定的协作学习基础。更重要的是，五个成员各有所长，每一个人都是其他成员学习的对象，当面临不同的任务时，各个成员在团队中的位置都会有所改变，各自发挥所长，这是具有多样性和互补性的典型的同质团队。

“五人团队”没有明确的规章制度，“柔性管理”这种民主式的管理使人格平等受到尊重与保护，个性自由发展，团队的每一个决策都能尊重团队成员的共同意愿，代表其根本利益。因而，它能激发团队成员的积极性、主动性和创造性，从而增强团队的凝聚力和向心力，使每个成员的价值都得到了很好的体现。

然而，“柔性管理”也有它的局限性。“柔性管理”注重人性化管理，这对团队成员的自觉性和对团队的归属感提出很大的要求，同时也要求使用“柔性管理”的团队具有很强的向心力，否则，“柔性管理”就会等同于“不管理”。另外，使用这种管理方式时，虽然没有必要制定明确的规章制度，但必须制定团队的目标和计划，这对于明确团队的方展方向和对团队进行阶段性评价是非常必要的。

2、团队知识管理

一个优秀的团队，不仅要注重对团队成员的管理，还要注重对团队知识的管理。

美国德尔福集团执行副总裁、企业知识管理咨询专家卡尔·弗拉保罗认为，“知识管理就是运用集体的智慧来提高整体的应变和创新能力，是让企业实现对于显性知识和隐性知识的共享而提供的新途径。” 其中，显性知识就是已经通过文献表达出来可以在一定的范围内进行共享的知识，比如已经写进图书里、发表于报刊上，或者写进文档的知识，再比如记录在音像资料里的知识。隐性知识是指那些存在于个人头脑中还没有表达为文献方式的信息和知识，或者是处于个人的控制之下，其他团队成员无法获得和共享的知识。[2][2]

根据知识管理的要求，学习型团队不仅要对显性知识进行收集、管理和利用，还要对隐性知识进行挖掘，即对隐性知识进行记录和共享。团队成员应该不断积累显性知识，提升团队的整体知识水平，同时，还要写反思日记，把自己平时学习和生活的点点滴滴和思想火花记录下来，并在团队中共享有价值的部分。而且，还要加强与其他成员的交流，交流是团队的主要活动方式，团队成员可以在与他人的交流中学习到很多知识，补充自身的不足。

（三）学习化团队成员的交流互动

良好有效的交流互动是团队开展一切活动的基本条件，它使团队成员之间相互沟通学习，及时完成团队任务，并使团队成员在交流中获得知识的增长和体验愉悦的感情。结合当今信息时代的背景和我们五人团队的实际情况，从交流的背景和交流工具的使用方面着手，团队交流方式大致分为面对面交流方式和网上交流方式，交流方式的不同大大影响着交流中所用的工具、技巧等，下面分别讨论。

1、面对面交流

面对面的交流在团队建设中占有十分重要的作用，大部分的团队任务和团队学习都是通过面对面交流来完成。正是因为团队成员之间积极的交流互动和亲密无间的合作，大家才能获得学习能力、知识视野的共同提高。在面对面的交流方式中，团队成员发现其他成员身上的优点，彼此之间相互信任，相互激励，相互学习，偶尔还会有灵感火花的闪现。正是籍着这种团队间的交流，五人团队和深蓝团队的成员才能快速成长。

要使面对面交流更加有效率，可运用一些方法来提高效率，同时注意一下交流的技巧。

（1）常用的面对面交流方法

团队交流可以根据交流目的的不同选用不同的交流方法，以下是一些常用有效的方法。

① 头脑风暴法。

头脑风暴法(Brain Storming)是当团队遇到障碍或者需要集体力量解决某些问题时，迅速有效产生解决方案的一种方法。它利用一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。

在头脑风暴会议中，队员围桌而坐。会议主持者以一种明确的方式向所有队员阐明问题。然后成员在一定的时间内（20-60分钟）自由地提出尽可能多的方案，思路越开阔越好，不允许任何批评，并且所有方案都当场记录下来，留待稍后再讨论和分析。

在深蓝探险队里，曾经两次运用过头脑风暴法来进行决策探讨，大部分的队员都感到这种方法使得会议效率大大提高。

② 名义群体技术(Nominal Group Technique)。

当团队缺乏一致性或成员对问题实质了解不够时，NGT可以引导和激发创造性的团队决策。它的步骤如下：①鼓励成员并使之产生观点，这一阶段为思考提供时间以避免对观点作不成熟的选择。②将先前产生的观点（由每个成员独立给出）依次记录在大家都能看见的白板或其它工具上。③成员依次讨论所列观点。讨论的目的是明确每个观点的含义并允许成员表态，看到每种观点的优缺点。④成员独立选择某几项（例如3项）他们认为是最重要的观点并按重要到不重要依次排序，最后的决策是综合排序最高的想法。

在深蓝探险队中，最典型一次运用名义群体法的会议主题是找出队员心中想到的团队建设遇到的障碍和讨论障碍的解决方法，队员们先写下自己想到的团队障碍，然后主持人念出每个队员所写的内容，归纳得到大部分人认可的团队障碍，最后队员们针对这些主要障碍打开心扉，讨论解决方法。这次会议使得低谷中的深蓝再次团结起来。

③ 深度汇谈法（又称对话法）。

深度汇谈法是团队学习的最主要方法，它是团队成员基于相互尊重、信任和平等的立场，敞开心扉，说出自己心中的愿望，揭示心中的假设，通过交谈和倾听，进行心灵沟通的谈话方式。它可以实现隐性知识的外化与融合，使团队学习能力得以提升。成功的对话要满足3个必要条件。①悬挂假设，将自己的假设“悬挂”在团队成员前面，以便不断地接受询问与探询。②对话参与者彼此要以工作伙伴相待，消除由于地位、身份和阶层差距所带来的障碍，正确对待不同意见的组织成员，建立良好的人际关系，创造平等的对话环境，以便无拘无束地进行思想的互动。③制订规则与架构。对话主持人要把握对话的进程和方向，避免对话转向讨论；提醒、示范、引导、帮助参与者学习对话，使其了解他们才是过程与结果的“主人”，要对对话的结果负成败责任。

（2）面对面交流的技巧

面对面交流中，如何使别人喜欢与你交流，如何在交流中获得更多的知识，如何使交流充满乐趣，这些都需要注意交流的技巧。

① 聆听。聆听是团队交流的基本条件。聆听，首先要适当地运用体态语言。肯定性点头、关注的表情和恰当的目光接触，无疑可以显示您正在用心倾听，并且对他所说的内容感兴趣。其次，尊重对方，不要随意打断对方的发言，在对方尚未说完之前，尽量不要做出反应。在他思考时，先不要臆测，耐心等待对方说完，你再发言。再次，避免草率地进行评价，对于别人阐述的情况要进行深入的思考，不要过快下结论。最后，去掉令人不快的口头禅，这可以让你的表达更容易被人接受。在深蓝团队交流中，表现积极的队员都特别重视聆听那些在团队活动中不大积极的队员的发言，这会让不积极的队员有一种被重视的感觉，进而激发他对团队的热情和个人潜能，往往会做出令人刮目相看的成绩。

② 探询。聆听并不是被动地接受倾诉，而是要在恰当的时候，运用探询的技巧，帮助对方将自己的观点以及形成这些观点的真实情感和依据实实在在地呈现在团队成员面前，以开放地进行交流。思考以下问题，可以让你提高探询的技巧。①他的话作出了什么判断？②他是根据什么作出判断的？③他的依据与判断之间的有什么样的逻辑关系？④他的话有何背景因素？⑤恰当地说出你的推理并且与他交流。在五人团队里，大家相互之间的比较了解，探询也相对容易。

③ 善待冲突。任何团队的内部都不可避免地存在冲突。平庸团队的内部，通常以下列两种方式之一来处理交流中的冲突：用回避或掩盖矛盾的方式化解分歧和冲突；在极端的见解的无益争论中僵持不下。判断团队是否在不断学习的一项可靠的标准，是看队员们是否能弄清彼此想法之间的冲突，并积极地运用集体思维的力量来解决冲突。当团队中每个成员都苦于无法找到新的对策时，摊开相互间的冲突，让思想自由交流，此时冲突实际上成了团队交流中的重要成分，这个团队也将会越来越团结、优秀。而在深蓝探险队和五人团队里，领导者都会敏锐感觉到团队出现的冲突，让队员真诚交流看法，这样团队精神就得到了升华。

此外，交流时还要注意降低习惯性防卫、学会表达自我等。

2、网上交流

大学生活丰富多彩，因此团队交流会出现这样的可能：团队成员身处不同的空间，但是却需要就某一个问题进行探讨，这时，网络为成员之间的交流提供了便利。随着网络在大学校园的普及，大学生团队的交流在网络上得到了伸延。我们作为一个特殊的大学生学习化团队，身处一个对信息高度敏感的专业，两者的结合不是偶然而是必然的，因此在网络环境下如何交流，如何选择适当的交流工具，是非常值得去探讨的。

按照现今的研究成果，最方便、最普遍的网络交流工具是Email，接着是BBS和论坛，随后是ICQ或OICQ等即时聊天工具。Blog、Wiki也逐渐被越来越多人使用。还有用于个人文件夹管理的FTP。下面结合我们团队的实际情况分类进行讨论。

（1）ICQ或OICQ等即时聊天工具。

即时聊天工具个人性很强，除了文字信息的交流，还可以进行文件传输、视频聊天、群组交流，是一种时尚的交流方式，有利于团队的情感交流。在深蓝探险队和五人团队的建设过程中，使用最多的是QQ，并建有团队自己的QQ群组，它使团队通知的发布、队员之间的沟通讨论和监督队员任务完成的情况等都变得相对便利。但是这种交流工具不利于信息的加工整理，它的个人自由性使得队员要在里面寻找有用的消息相对会困难。

（2）BBS和论坛。

BBS和论坛的公共性和个人性都很强，有利于信息的共享和交流，也方便整理信息。但是论坛的信息要系统有序，就需要论坛成员的自我约束和论坛管理者的努力。它较适合于大型团队。在深蓝探险队和五人团队中，都有自己的论坛，可以交流和发布重要的信息。

（3）FTP服务。

FTP的个人性和公共性都不强，团队可以建立团队文件夹，队员可以建立个人文件夹，利用FTP积累团队成果和个人成果。

其他的网上交流工具还有电子邮件、Blog等。

（四）团队评价

团队评价贯穿于团队运行的始终，见证着团队的成长与衰亡。可以毫不夸张地说，团队建设的每一个环节，都与评价紧密相关。团队每个成长阶段的发展状况、团队管理方案的实施效果、团队成员之间的交流互动对个人学习观念和方法的影响，以及团队评价自身是否能反映团队和成员的真实情况，等等，都可以从评价反映出来。

评价是日常生活中普遍存在的一种活动，人们根据特定的价值体系，评估活动或事物的价值。同样，对团队及其成员的评价是判断团队活动成效的依据。团队评价，是针对团队活动和团队事件价值的评价。一个团队活动是否使团队成员自身的能力和素质得到了提高，是否使团队的凝结力得到加强，是否形成了相互促进、共同向上的氛围，是否对团队的发展起到应有的贡献，都可以从对团队各项指标的评价中得到体现。

1、评价方法

团队评价包括了相对评价、绝对评价和自身评价三个方面。不同的评价侧重于不同评价内容的评估。综合运用这三种评价有利于评价结果的全面和客观。

（1）相对评价

按照其定义[3][3]，相对评价指的是在被评价对象的群体或集合中建立基准，然后把各个对象逐一与基准进行比较，来判断群体中每一成员的相对优势。利用相对评价可以了解学生的总体表现和学生之间的差异。

相对评价主要应用于团队之间、团队成员之间的比较。团队之间的比较偏重于揭示不同的团队性质和活动下，团队表现出来的迥然不同的风格，吸收其他团队的可贵之处，改善自身团队建设；而团员之间的比较则侧重于揭示相同背景和团队活动下，不同成员体现出来的自身能力发展的差异，这样的评价有利于各成员的自我反思，相互学习和交流。

（2）绝对评价

绝对评价是将教学教学评价的基准建立在被评价对象的群体或集合之外，把群体中每一成员的某种指标逐一与基准进行对照，从而判断其优劣。[4][4]评价标准一般采用确定的评分细则，结果比较客观。

为评价团队学习成效，可采用公认的评价体系对团队成员进行评价，例如社会的公共标准、某个行业的业界标准、学校的素质标准。通过与客观标准之间的比较，以及与其他非团队成员的客观标准差距之间的比较，从而客观了解团队成员学习进步的情况。比如说，在五人团队里，每个成员都要参加一年一度的“大学生综合素质评价”。而评价的结果通常是以标准分数以及简短评语的形式体现。通过这种方式，成员知道自己在学习中的表现，也通过与其他非团队成员评价结果的对比，知道自己的优势和不足。

五人团队在课程学习和其他方面的学习中开展广泛的交流与合作，通过各种各样的论坛、讨论会、学习经验交流会互相学习，激发了成员的学习兴趣，提高了学习效率，每一位成员都得到了进步，获得了喜人的成绩。在团队组建之前，五位成员之中，只有三位成员学分积点达到3.0，自团队建立以来，团队成员通过互相学习，共同进步，在2003～2004年度教育信息技术学院01级综合测评中，所有成员的学分积点均达到3.0，学业表现处于优良的水平。其中，三位成员的综合测评成绩跻身于班级前列，另外一位成员在大三就提前通过了研究生入学考试，升读研究生。

（3）自身评价

自身评价指的是对被评价者过去和现在相比较，或者对其若干侧面进行比较。这种评价相对而言，更尊重被评价者的个性差异，更关注于个人能力的提高。通过对个体内部的各个方面进行纵横比较，可以判断出一个人的学习现状和趋势。在针对个体的学习中，这种评价方式经常被运用来激励学生发展。

在自身评价的进行过程中，评价者可以根据具体需要选择不同的时间段为单位进行比较，如学年、学期、季度、月、日等等，旨在了解学习者的学习进度和阶段性成果。自身评价既可以用作他评，也可以自评。

如下，是团队成员两两交流情况评价简表：

表二：（“о”代表成员一的评价，“√”代表成员二的评价,在“效果评价”中，5分为最高，1分为最低）：

名字：成员一 VS 名字：成员二

五月份

序号	互动内容	效果评价
序号	互动内容	5	4	3	2	1	平均分
1	背单词		о	√			3.5
2	跑步	√	о				4.5
3	记忆力课程		о	√			3.5
4	课程讨论	√о					5
5	考研交流			о	√		2.5
6	团队问题交流	о		√			4
7	学习方法探讨		о	√			3.5
8	学习计划监督		√		о		3
两名成员总体交流效果平均得分							3.69

六月份

序号	互动内容	效果评价
序号	互动内容	5	4	3	2	1	平均分
1	背单词	о√					5
2	记忆力课程	√	о				4.5
3	课程讨论	о	√				4.5
4	考研交流	√	о				4.5
5	英语口语		о	√			3.5
6	团队问题交流			о√			3
7	学习方法探讨	о	√				4.5
8	学习计划监督		о	√			3.5
9	交流在北京实习的经验		√	о			3.5
两名成员总体交流效果平均得分							4.05

从表中，我们大致可以看到这两位成员在两个月的交流情况，仅从这两个月看，我们可以找到一些上升的趋势，比如，在六月份，他们对交流总体效果的评价有所上升，说明他们觉得相比较五月份而言，他们从对方身上学到的东西有所增加，对相互间的交流效果也比较满意，但是也存在一些波动。比如，在六月份中，这两位成员放弃了一起跑步锻炼的活动，而这在五月份是进行得比较好的；又如在两人的交流内容中，开始涉及到学习经验（交流在北京实习的经验）的交流。如果比较相同活动在两个月开展的不同成效，也可以从中有所发现。如在背单词和学习方法探讨上面，两个人的交流在六月份比在五月份有明显的提高。

当然，在实际的分析中，单单凭两个阶段的数据和评价来衡量学习的情况和趋势是十分片面的，因为不能有效排除特殊情况的出现。故在具体的评价中，应该尽可能全面地收集和记录有关的信息，以便为下一步的学习规划作调整。

2、团队评价的综合运用

评价是团队绩效的重要体现，只有保证真实、客观，才具有对团队建设的指导性。于是，在评价的过程中，应该严格遵循一系列原则，综合运用各种评价方式，争取发现问题，解决问题，全面改进团队的各方面表现。

（1）多元性原则

可以调动不同的评价主体开展评价活动，团队成员自评、互评，指导教师评价相结合，会使学习活动的评价更全面、客观和科学。同时，应尊重每位成员的不同意见，鼓励有创见的评价思路。

在五人团队里，成员由评价对象成为评价主体，共同建立评价标准，团队学习气氛变积极了，成员参与团队活动的热情也增加了。团队评价不仅能够及时反馈学生的学习表现，让成员更深入了解自己，还培养了成员的评价能力，学会欣赏和学习别人的长处，避免自身的不足。作为团队观察者的教师通常会对团队和成员的发展作出客观的评价，并对此给出有价值的建议。

（2）发展性原则

发展性评价强调的是收集并保存团队以及成员发展状况的关键资料，并进行分析，形成其发展变化的认识，针对当中的优势和不足相互给予激励或有针对性的改进建议。

发展性评价关注团队成员之间的差异。五人团队每一位成员对自己发展的定位是不一样的，有考研的、也有准备出国深造的；兴趣也不尽相同，钻研网络技术、记忆力、教育技术理论等等；即便是同样的目标，预定完成的时间也有差异。差异性的存在使每一位成员发展的速度和轨迹不同，发展的目标也具有独特性。所以对不同的成员往往采用不同的评价标准，目的是都是一样的，旨在追踪个人发展的轨迹，给以评价、建议，促进成员个体持续的发展。

（3）反思性原则

“个人反思”经常运用于评价之中，以增加自我认识，建立信心，激发个人学习的潜能。先哲曾提出“吾日三省吾身”，自我反思是完善、提高自己的有效手段反思，通过反思、评价，学习者改进自己的学习和日常行为表现。

自我评价、写反思日志和灵感录都是很好的方法，也是五人团队采用的主要反思方法。通过对自己学习状况和效果的周期性总结，成员更容易发现学习中的问题，及时改进。成为自己学习成果和进步的积极评定者，是一个强有力的学习机会，也是积极地反思、评价自身学习的过程，对自身学习的关注是成就良好学习效果的必要前提。培养自我反思的习惯让团队成员进一步了解自己、超越自我。

结语

综上所述，大学生学习化团队的管理、交流和评价，在团队成长的每一个阶段，都起着重要的作用：科学的管理给团队的日常运行搭建好总的框架，为团队的发展和壮大提供必要基础；交流使学习化团队的成员之间知识充分共享，实现学习化团队的核心目标；评价则对团队的管理和交流的效果做出科学的测量，为改进提供依据。上述三个方面紧密相扣，共同为团队的发展添砖加瓦。离开科学的管理组织结构会趋向于混乱无序，缺乏交流带来信息的严重阻塞，只管埋头苦干不去评价反思会导致前景的迷茫。可以这样说，只有在上述的方面做好，坚持互相之间的联系，才能实现团队持续良好的发展。

当然，目前大学生学习化团队的研究比较少并且很不成熟，很多方面还处于探索阶段，要成功建立起一个完善的大学生学习化团队，还需要在实践中结合现有多方面的研究成果，构建出一个适合当今时代背景的团队模型。本论文是基于五人团队和深蓝探险队的组建经验撰写而成，由于认识水平有限，难免有疏漏，在这里仅做参考，希望可以带来一些启发。

附录一：五人团队以及深蓝探险队的简介：

五人团队：

五人团队建于2003年1月，已经有一年半的合作交流基础，成员之间相互了解、彼此信任，有积极向上、勇于创新的团队精神和集体凝聚力。学习化团队的五位成员参加了桑新民教授开设的《步入信息时代的学习与实践》课程，在老师指导下，就学习相关的课题开展研究性学习，对信息时代的学习特征有初步的理解和把握。其中四名成员还参加了桑新民教授新开设《网络教学研究》课程，同时扮演学习者和助教的角色，参与课程设计，对其他的课程学习团队的组建和管理进行指导。同时，在自身五人团队组建过程中，也积累了一定的学习化团队实践经验，研究性学习的氛围已初步形成。

团队中的五名成员各有所长，为相互协作提供可能。之中既有理论功底扎实的同学，又有计算机技术过硬的同学；既有应用操作能力强的同学，又有功课出类拔萃的同学。

五人都是对自己高度负责的同学，希望在不断的学习与挑战中超越自己。

深蓝探险队：

深蓝探险队（简称“深蓝”），是由来自同一学院的一位研究生和十位不同年级不同专业本科生组成。最初团队仅仅限于《步入信息时代的学习与实践》课程的学习交流，课程结束后继续发展，逐步建立成一支有组织的学习化团队。

附录二：深蓝探险队与五人团队的比较与分析

根据罗宾斯提出的团队所具有的八个基本特征（一是明确的目标。二是相关的技能。三是相互间信任。四是共同的诺言。五是良好的沟通。六是谈判的技能。七是合适的领导。八是内部与外部的支持），在研究中，本课题组将五人团队与深蓝探险队进行了观察和比较，如下表所示：

项目	深蓝探险队	五人团队
共同愿景	在系统思考中学会学习与合作	学会学习与合作，全面提高个人学习和团队学习的能力
组织结构	11名成员，来自02级（2名）、01级（8名），其中有一名研究生作为团队顾问，设组长、副组长各一名，秘书两名（分别做会议记录和管理团队经费）	两名指导教师共有5名成员，设组长一名组织形式比较松散
成员能力	具有很强的学习能力以及研究生师姐的帮助，能够胜任科研课题的研究	五位成员都是学院01级比较优秀的学生，学习能力强，尤其是自学能力，能够主动合作
团队交流	大多是基于团队任务的交流	关系融洽，乐于分享
团队规范	有明确的规章制度：团队章程、奖惩制度、研究进度表、会议考勤制度，监督制度	没有明确的团队制度
团队活动	基于研究任务，课题研究进度紧凑，阶段目标明确	每周有一次例行的seminar，由团队成员轮流主持，讲述自己最近的学习心得和收获
领导力	两位组长的领导能力还有待提高，研究生师姐似乎是团队的真正领导	组长的领导能力较好，能有效地沟通各成员，维持团队的有序发展
主动性	不高，任务驱动	比较主动，乐于交流
协作性	较差，只关注个人负责的部分	较强，关注整个团队的进展

从表中可以看到，两个团队都有共同愿景，并各具特色；深蓝组织严明，有良好的团队规范，科研项目目标明确，进展紧凑；而五人团队则组织较为松散，成员之间的感情融洽凝聚力强，乐于交流，团队活动有序，共同学习进步。但是，两个团队又都有不足之处。如深蓝在领导力和主动性协作性上面还需要加强，五人团队在制度管理和成员监督方面还可以做得更好。通过这一比较，两个团队之间完全可以借鉴对方做的好的措施，改进自身。

例如，团队建立的最初，五人团队没有订立一套完善的团队成员评分制度，成员的表现没有用科学的评价加以量化，组织内部一度出现结构过于松散、交流随意没有目的的情况，在一定程度上打击了部分成员的积极性。针对这一问题，五人团队经过讨论，决定借鉴深蓝的“小红花”制度，建立成员观察量表和互评表，对每个成员在团队活动中的表现评分，让成员了解自己对团队的贡献以及成员间的差距，培养积极合作与良性竞争并存的氛围。当然，每个团队都有独特的情况，不能照搬别人的那一套标准。在借鉴的过程中，我们注意到与深蓝探险队不同的是，五人团队是一个高度自律、自发组织起来的学习化团队。团队的学习交流相对比较随意，没有太多的任务性驱动，更多是内心意愿的自然流露，所以，即使我们同样实施了成员评分制度，相对而言，要求是宽松很多的，目的只在于调动成员的积极性。

附录三：五人团队成员个人感想

车伟坚：

五人团队的成立，是我们以学习论的团队学习模式进行学习的新路途，它给我的思想、学习方式以至生活，都带来了极大的影响。

首先是自信心的牢固。五人团队中，我明白了要对自己对团队负责，我们每个人自身的成就就是整个团队的成就，因此，要让我们的团队强大，我们首先要强大起来。这种意识使我更勇敢地去挑战一些较高的目标，并在不断的挑战和反思中增强信心。其次是团队学习模式给我的学习带来了新机遇。团队的存在和相互智慧的交流，给我提供了很多解决问题的方法，并减轻了面对困难时的心理压力，使得很多任务完成得轻松愉快。最后，团队成员之间的交流沟通是一个相互学习的过程，这种交流增长了知识，激发了灵感，促进了反思，使我们更成熟、更积极。

利锦川：

我本来英语是比较差的,所以能够过四级,首先应该感谢团队,如果没有她,我觉得通过的时间一定要推迟很多。这是团队对我的影响比较大的一件事。

团队对于课程的讨论使我对课程的理解程度增强了很多;小型沙龙使我开拓了视野;对于学习方法和研究方法的交流使我提高了学习效率并对科学研究有了进一步的认识;也因为有了团队,有了一个小小的但是坚持了很长一段时间的锻炼计划。可以说,异构的团队优化了我的知识结构。

我们的团队是积极上进的,她感染了我,使我能够看清前进的方向,并坚定地走下去。可以加入到这个团队,是我大学期间一件很有意义的事,希望团队能够一直陪伴我成长。

肖宏：

成为“五人团队”的一员已经一年多了，我深切地体会到这个学习团队给我带来的转变。我原来对自己并不自信，自从加入“五人团队”以来，我发现团队中的每一个成员都有自己的长处，大家在一起讨论，经常能产生激烈的碰撞，激发出很多思想的火花，而我的自信和学习能力也在一次次的团队活动和与其他成员的交流中得到提升，在我大三下学期提前考研的那段日子里，团队里每一个成员给了我很大的帮助，他们经常督促我的复习进度，帮我解决复习中出现的一些难题。非常高兴能够遇到这样的伙伴，我以“五人团队”为荣。

梁珺：

我想团队带给我的，是一种聆听与学习的能力。置身于团队之中，你会惊讶地发现，富有创意和激动人心的点子经常闪现，这是一个人的脑袋无法制造出来的。倾听不同人的观点，思路会变得开阔，想象会得到飞跃，享受灵光闪烁的瞬间，这是我喜欢大家每周相聚在一起探讨学习和人生的缘故。

即便是我们每个人的大学生活，都或多或少地浸透着其他成员互助的足迹：我们一起讨论课程、畅谈梦想、评论生活，我们一起锻炼身体、一起为其他成员的成功而感到高兴和自豪。团队，让我们携手共进的时候不再畏惧。

蒋林浩：

团队学习给我的大学学习生活开拓了一种新的学习体验。

自大二参加五人团队，我的学习便总是在团队的帮助下不断进步着。相对于孤立的个人学习，我想我更热衷于协作性的团队学习。在五人团队中，我首先学会了如何对自己学习负责，如何对团队负责，再就是学会了与人交流，学会了倾听。在我考GRE的时候，团队成员和我一起背单词，帮我更好记忆单词。在我准备考研的过程中，团队跟我一起讨论专业知识，并学会用脑图来记录学习过程。这些都只是学习上的支持，给我最大支持的还是团队的精神支持，我们彼此互相帮助，总能体会到团队的温暖，团队的力量。

附录四：五人团队成员成绩列表

攻读研究生	2004年9月，肖宏同学在大学三年级（提前一年）考上教育技术学未来教育方向的研究生
	2004年10月，车伟坚同学和蒋林浩同学有机会获得报送研究生资格，于2005年9月直接升读教育技术学的研究生
	利锦川同学和梁珺同学正在为通过2005年研究生考试，成为一名研究生而努力
实习	2003年10、11月，蒋林浩同学和梁珺同学提前参加教育实习，蒋林浩同学获得“优秀实习生”称号
英语	团队的五名成员中有四名通过了大学英语六级，另一名同学通过大学英语四级
英语	蒋林浩同学和梁珺同学参加了2004年的GRE和TOFEL考试
计算机	蒋林浩同学、梁珺同学和车伟坚同学通过了2003年4月的广东省计算机公共等级二级C语言考试
计算机	车伟坚同学和利锦川同学通过了2003年9月“网络程序员”考试
科研	团队参加了2003年学生立项活动，进行团队建设的实践和理论探究
科研	利锦川同学和梁珺同学参加了2002年学生立项活动，并在广东省“挑战杯”第七届大学生课外科研作品竞赛中获发明制作类三等奖。
奖学金	车伟坚同学连续两年获得学校一等奖学金，大学三年级获得二等奖学金，两年荣获“校优秀学生”称号
	蒋林浩同学连续三年获得学校二等奖学金，大学二年级时还荣获镇泰一等奖学金
	梁珺同学在大学二年级获得学校一等奖学金，“校优秀学生标兵”